12月2日より、LINEを活用した予約制を開始いたします。
LINEの公式アカウントを作成しましたので、「お友達登録」をお願いします。
ご来院の当日に順番を予約するシステムです。待ち人数の確認もできます。
お友達登録後、LINEメニューの「順番受付」から操作をお願いします。
なお、当院の診察券をご準備ください。
（LINE予約受付時間 7:00-11:00、13:00-17:00）
順番が近づくとLINEにお知らせが届きますので、待合室までお越しください。
（これまでのようにスタッフが車まで呼びに行くシステムではありませんのでご了承ください。なお、初診の方はスタッフまでお声をかけてください。）
LINEをお持ちでない方は、窓口のタブレットで受付をお願いします。
当院の診察券をお持ちの上、窓口のタブレットの操作をお願いします。
携帯電話の番号を入力していただくと、ショートメッセージでご連絡します。
（窓口受付時間 9:00-11:30、15:00-17:30）
電話での予約は基本的にお受けできません。
ただし、急患の場合は遠慮なくお電話ください。症状によっては最優先で診察いたします（呼吸が悪い、痙攣を起こしている、異物を飲み込んだ等）。
待ち人数はLINEで確認できますが、残念ながら待ち時間はわかりません。ただ、目安と致しましては、1時間でおおよそ10件から15件ほど診察を進めておりますので参考にしてください。
ご注意
・日にちや時間を予約するのではなく、順番を予約するシステムです。
・午前中の診察のLINE予約は7時から、午後の診察のLINE予約は13時からです。
（前日に予約はできません。また、午前中に午後の予約もできません。）
・午前中の受付件数が一定数を超えた場合、11時より前でもLINE予約を終了する場合があります。その場合、13時以降に午後の診察の予約をお願いします。なお、午後の診察も夜に緊急手術等が入った場合はLINE予約を早めに終了する場合があります。
・予約システムに関しては、院長の独断と偏見ですすめております。ご意見・ご感想はスタッフではなく院長までお伝えください。
院長から
平成26年2月に当院を開業した当初、1日のご来院件数は毎日が1桁でした。その後、ありがたいことに皆様のお陰で少しずつご来院される数も増え、今では7台の駐車場が満車になる日も増えてきました。ご来院の件数が増えるのは院長としては嬉しいことでもあるのですが、ここ数年は、朝8時前から来院される方、炎天下で1時間半も駐車場で待たれた方、駐車場が満車で入れなかったために1日に3、4回も来院された方などが増えてきて、私は飼い主様にも動物たちにも本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。また、スタッフの退職等による人手不足もあり、今の当院の受付のやり方でこれまで同様の動物医療を提供するのは限界と判断し、断腸の思いでこの予約システムを導入することにしました。最初は皆様にご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、駐車場での待ち時間が大幅に減り、それにより駐車場の混雑も緩和すると期待しています。
ただ、当院はご高齢の飼主様も多くご来院いただいており、「LINEはやってない」というお声も多くいただいています。動物病院の予約システムには、アプリをダウンロードするものやWEB上で予約するものなど調べてみるとたくさんある中で、私は「おじいちゃんやおばあちゃんでもすぐに出来るシンプルなもの」を第一に考えて「ソトマチ」というシステムを導入させていただきました。LINEをやってないという方も、本当に簡単ですのでこのシステムを一度使ってみてください！（LINEのアプリだけはダウンロードしていただく必要はありますが・・・）
システム導入開始直後は我々スタッフも慣れていないため、皆様にご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。少ない人数で頑張っていますので、温かい目で見守っていただけたら幸いです。
わかば動物病院 院長 井上孝正
